RESERVA

¿Cómo conocer la disponibilidad? Nuestra disponibilidad se muestra en tiempo real en nuestro sitio web, pero no dude en contactarnos directamente. Siempre estamos disponibles por teléfono o correo electrónico.

¿Cuándo está abierto el establecimiento? Nuestro establecimiento está cerrado del 1 de noviembre hasta mediados de marzo.

¿Y si deseo añadir servicios adicionales? Es posible, para ello puede contactarnos directamente.

¿Es posible pagar en varias cuotas sin intereses? Para estancias de mínimo una semana, puede pagar su estancia en 3 cuotas sin intereses. Al reservar en nuestro sitio web, tiene la posibilidad de escalonar su pago en 3 veces de manera segura: 1 - Depósito del 30% al momento de la reserva. 2 - 50% del saldo restante 60 días antes de la llegada. 3 - El saldo 30 días antes de la llegada.

¿Hay gastos de gestión? No, los gastos de gestión son gratuitos para todas las estancias, salvo si desea el envío por correo postal del contrato de reserva.

¿Cómo funciona el seguro de cancelación? Ofrecemos opcionalmente un Seguro de Cancelación con o sin justificante que le permite cancelar su estancia cuando lo desee. Se le reembolsa el 100% (menos el importe del seguro) si presenta un justificante, y el 70% del monto abonado si no presenta justificante (menos el importe del seguro).

¿Aceptan cheques vacaciones ANCV? Sí, aceptamos cheques vacaciones en formato físico, pero le pedimos que, si puede, prefiera los ANCV CONNECT porque:

• La transacción es sencilla, segura y funciona como un pago con tarjeta bancaria al reservar.

• No necesita enviar los cheques físicos por correo.

• Nosotros ya no tenemos que recortar y enviar los cheques en papel.

• ¡Y además, es mejor para el planeta! ¿Cómo transformar sus cheques vacaciones en "Cheques vacaciones Connect"?

¿Se pueden pagar con cheques vacaciones la reserva y las actividades? Solo los servicios de alojamiento pueden pagarse con cheques vacaciones ANCV.

¿Aceptan bonos VACAF? No, no aceptamos VACAF.

¿Aceptan menores no acompañados? No, los menores no acompañados no están permitidos, incluso con una autorización de los padres.

¿Se aceptan mascotas? Solo se aceptan perros (máximo 2) a partir de 1 año de edad (excepto categorías 1 y 2) en todos los alojamientos excepto en los Premium. Le invitamos a contactarnos antes de reservar para conocer las condiciones específicas. La tarifa de limpieza no incluye la suciedad causada por los perros. Los gatos no están permitidos.

¿Qué incluyen los precios? Nuestros precios incluyen la tarifa de limpieza (excepto cocina, mobiliario exterior y suciedad del perro si aplica), acceso a la piscina, consumo de agua, electricidad y gas, equipamiento necesario para el número de personas en el alojamiento (excepto personas adicionales), 1 vehículo por emplazamiento y acceso a actividades y animaciones gratuitas.

¿Cuáles son los horarios de llegada? Las llegadas son entre las 16:30 y las 19:30. En caso de llegada tardía, por favor infórmenos.

¿Hay comercios cerca? Sí, una tienda de comestibles en Montans a menos de 1 km. Todos los comercios y supermercados en Gaillac: Leclerc (a 5 min en coche), Aldi, Lidl, Intermarché; Carrefour Contact y Grand Frais, que están abiertos el domingo por la mañana. También encontrará mercados diarios en las localidades cercanas.

EQUIPAMIENTO

¿Cómo están equipados los alojamientos? Todos nuestros alojamientos incluyen: aire acondicionado, TV, frigorífico grande con congelador, cafetera, hervidor, barbacoa de carbón, amplia terraza cubierta con mesa y sillas.

¿Cuáles son las diferencias entre los tipos de alojamiento?

• Chalets Confort y Bungalows Cosy: equipamiento básico.

• Chalets Confort Plus: equipamiento básico + lavavajillas, secador de pelo, 2 tumbonas.

• Chalets, Cottages y Cabañas Lodges Premium: equipamiento "Confort Plus" + cafetera Senséo, tostadora, sábanas de algodón y una toalla de baño por persona.

¿Incluyen un kit de bienvenida? Sí, encontrará un kit con un rollo de papel higiénico, una esponja, un pequeño frasco de detergente para platos y, si aplica, un detergente para lavavajillas. También encontrará un paño de cocina y una alfombra de baño.

¿El paquete de limpieza está incluido en la tarifa? Sí, excepto la cocina (opcional), el mobiliario exterior y la suciedad causada por los perros.

¿Se puede añadir una tienda de campaña junto a un alojamiento? Sí, por ejemplo, en el caso de una familia numerosa, podrá instalar una tienda pequeña por un suplemento calculado según el número de personas.

¿El Wi-Fi es gratuito? Sí, el Wi-Fi es gratuito en todo el parque.

ESPACIO ACUÁTICO

¿La piscina está climatizada? Sí, la piscina está climatizada a un mínimo de 25°C, según las condiciones meteorológicas.

Si tiene otras preguntas, no dude en contactarnos, estamos a su disposición.

¿Es obligatorio el uso de gorro y bañador en la piscina?
El acceso a la piscina está reservado a las personas que lleven bañador, bóxer, traje de baño de una o dos piezas y camiseta con protección UV destinados exclusivamente a la piscina, con exclusión de cualquier otra prenda. No se permite el uso de pantalones cortos de playa.
Los gorros de baño no son obligatorios, pero el pelo largo debe ir recogido.

¿Disponen de SPA? ¿Una zona de fitness?
Sí, hay un SPA para 4 personas en la zona acuática, abierto en julio y agosto (de pago) y una zona de fitness con 5 máquinas en el exterior.
 

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.